投诉一（2007.3.14）：
    第八宿舍洗衣机修理工态度不好，管理员未说明工作流程
处理结果：
    3.15管理员上门道歉，并要求修理工端正态度

投诉二（2007.4.9）：     学校更换宽带帐号，未及时通知，充值不了
处理结果：
    3.16,3.21,4.1,4.9日分别详细通知过；4.4日上门排除问题